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Título
Text copied to clipboard!Gerente General de Hotel
Descripción
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Estamos buscando un Gerente General de Hotel que lidere y supervise todas las operaciones del establecimiento para garantizar una experiencia excepcional a los huéspedes y la rentabilidad del negocio. El candidato ideal tendrá habilidades de liderazgo, gestión financiera, y una profunda comprensión del sector hotelero. Será responsable de coordinar los departamentos de recepción, limpieza, alimentos y bebidas, mantenimiento, y recursos humanos, asegurando que todos trabajen en armonía para alcanzar los objetivos estratégicos del hotel. Además, deberá implementar políticas y procedimientos que mejoren la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, así como gestionar presupuestos, controlar costos y maximizar ingresos. La comunicación efectiva con el personal y la capacidad para resolver conflictos son esenciales para mantener un ambiente laboral positivo y productivo. También es fundamental estar al tanto de las tendencias del mercado y la competencia para adaptar las estrategias comerciales y promocionales. Este rol requiere una persona proactiva, orientada a resultados y con habilidades para tomar decisiones bajo presión, siempre manteniendo altos estándares de calidad y servicio.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar todas las operaciones diarias del hotel.
- Gestionar y motivar al equipo de trabajo.
- Controlar presupuestos y finanzas del hotel.
- Garantizar la satisfacción y seguridad de los huéspedes.
- Desarrollar e implementar estrategias comerciales y de marketing.
- Mantener relaciones con proveedores y socios comerciales.
- Asegurar el cumplimiento de normativas y estándares de calidad.
- Resolver conflictos y problemas operativos rápidamente.
- Analizar informes de desempeño y tomar decisiones basadas en datos.
- Promover un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia mínima de 5 años en gestión hotelera.
- Conocimiento profundo del sector hotelero y turístico.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para manejar presupuestos y análisis financiero.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Orientación al cliente y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Dominio de idiomas, preferiblemente inglés.
- Conocimientos en sistemas de gestión hotelera.
- Formación académica en administración hotelera o afines.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en gestión hotelera?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto con el personal o clientes?
- ¿Qué estrategias implementaría para aumentar la ocupación del hotel?
- ¿Cómo controla y optimiza los costos operativos?
- ¿Qué importancia le da a la formación y motivación del equipo?
- ¿Cómo se mantiene actualizado sobre tendencias del sector?
- ¿Ha manejado situaciones de crisis en un hotel? ¿Cómo?
- ¿Qué sistemas de gestión hotelera conoce y ha utilizado?
